Bett1 erfahrungen

Bett1.de ist ein Online-Shop für Matratzen und Bettwaren, der eine Vielzahl hochwertiger Produkte anbietet. Die Website ist benutzerfreundlich gestaltet und bietet eine Fülle von Informationen zu den angebotenen Produkten. Kunden loben die schnelle Lieferung und den hervorragenden Kundenservice von Bett1.de. Insgesamt ist Bett1.de eine zuverlässige und empfehlenswerte Einkaufsquelle für alles rund um das Thema Schlafkomfort.

Bett1.de

Als unabhängiger Gutachter möchte ich betonen, dass Bett1.de eine herausragende E-Commerce-Plattform ist, die sich durch ihre hohe Qualität und Vielfalt an Produkten auszeichnet. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich und die Lieferzeiten sind schnell und zuverlässig. Die Kundenbewertungen sprechen für sich und bestätigen die hervorragende Reputation von Bett1.de. Insgesamt kann ich dieses Online-Shop uneingeschränkt empfehlen und bin beeindruckt von der Professionalität und dem Engagement des Teams hinter Bett1.de.

bett1.de

Als unabhängiger Gutachter kann ich bestätigen, dass bett1.de ein führendes Unternehmen im Bereich hochwertiger Matratzen und Schlafprodukte ist. Mit einer breiten Produktpalette, die auf Innovation und Qualität setzt, bietet bett1.de seinen Kunden erstklassigen Komfort und Unterstützung für einen erholsamen Schlaf. Die Marke hat sich einen Ruf für herausragende Produkte und exzellenten Kundenservice aufgebaut und ist bei Verbrauchern sehr beliebt. Mit einer klaren Fokussierung auf Kundenzufriedenheit und Produktqualität hebt sich bett1.de deutlich von der Konkurrenz ab und ist eine vertrauenswürdige Wahl für alle, die nach erstklassigen Schlafprodukten suchen.

Kontakt

bett1.de Tauentzienstraße 11, 10789 Berlin, Deutschland
+49 30 767317272

• Montag: 08:00–22:00 Uhr
• Dienstag: 08:00–22:00 Uhr
• Mittwoch: 08:00–22:00 Uhr
• Donnerstag: 08:00–22:00 Uhr
• Freitag: 08:00–22:00 Uhr
• Samstag: 08:00–22:00 Uhr
• Sonntag: Geschlossen

Vorteil

• ✅ Große Auswahl an hochwertigen Produkten
• ✅ Schnelle Lieferung und zuverlässiger Kundenservice
• ✅ Einfacher und benutzerfreundlicher Bestellprozess
• ✅ Attraktive Preise und regelmäßige Rabattaktionen
• ✅ Kundenbewertungen und Erfahrungsberichte für transparente Kaufentscheidungen

Nachteil,

• ❌ Die Lieferzeiten sind oft unzuverlässig und es kann zu Verzögerungen kommen.
• ❌ Der Kundenservice ist langsam und unprofessionell in der Bearbeitung von Anfragen.
• ❌ Die Produktqualität entspricht nicht immer den Erwartungen und kann mangelhaft sein.
• ❌ Es gibt häufig Probleme mit Retouren und Rückerstattungen, die lange dauern und kompliziert sind.
• ❌ Die Website ist unübersichtlich und es ist schwierig, die gewünschten Produkte zu finden.

Erfahrungen

Die Matratze wurde super schnell geliefert. Verpackt in einem Karton, sodass man es leicht ein Treppenhaus hochtragen kann. Nach mehreren Nächte kann ich nun sagen, dass es eine Wohltat ist. Ich schlafe sehr gut. Habe mir vorgenommen, es auf jeder Seite 4 Wochen auszuprobieren. Die weiche Seite ist (jetzt nach 3 Wochen) sehr angenehm. Mal sehen, wie die andere Seite ist.

Detlev Hochspach

Mein Einkauf bei Bett1 war bisher eine einzige Katastrophe. Ich habe am 3.01. eine Kindermatratze für unsere Tochter bestellt, die Lieferzeit wurde mit 4-6 Tagen angegeben. Nach 12 ! Tagen und einigem Email Verkehr wurde sie dann vorgestern endlich geliefert. Leider wurde direkt beim auspacken klar, die Matratze war benutzt und beschädigt. Der Schlitten war verkratzt als hätte jemand mit einer Zange versucht den Reißverschluss zu öffnen und im Reißverschluss steckt weitläufig der Stoff von der Matratze drin so das man diesen zum waschen nicht mehr abnehmen kann, mit Gewalt will ich es nicht versuchen. In der Mitte hat die Matratze eine „Beule“ so das sie nicht gerade aufliegen kann. Ich habe dann also den Kundenservice angerufen und das Problem geschildert, dieser teilte mir mit das ich bitte Bilder schicken soll, was ich tat. Jetzt warte ich seit zwei Tagen auf eine Antwort, ich möchte einen Retourenschein und das defekte Teil zurück senden. So ein Verhalten ist mir absolut unverständlich, seit zwei Wochen kann meine Tochter ihr neues Bett nicht benutzen weil Bett1 es einfach nicht schafft eine einwandfreie Matratze zu liefern. Ich bin sehr unzufrieden mit dem Kauferlebnis und auch mit der Art wie Kunden hier einfach in Warteschlange angestellt werden. Ich möchte jeden warnen es sich sehr gut zu überlegen ob er dort wirklich kaufen möchte!

Markus Düren

Ich habe die Matratze in der Größe 200×100 cm bestellt. Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Der Aufbau war komplett unproblematisch und war in Minuten erledigt. Benutzt habe ich die Matratze am gleichen Abend und was soll ich sagen…. seitdem habe ich keine Rückenschmerze mehr und stehe morgens viel erholter auf. Und das seit mehr als sechs Wochen. Ich habe zuerst die härtere Seite probiert und mich dann doch für die weichere Seite entschieden. Endlich, nach langen Jahren, ein erholsamer und schmerzfreier Schlaf. Vielen Dank Bett 1!!!

Michael Kleinmann

Heute kam unsere Bodyguard 190×135 cm. Diese Matratze passt perfekt in unser Wohnmobil. Auch das passende Spannbetttuch hat eine super Qualität. Beides ist sein Geld wert! Kompetente Beratung am Telefon. Schnelle Lieferung. Alles perfekt! Ich kann die Nörgler hier nicht verstehen!!

Michael S

Eine unglaubliche Reklamations-Handhabe und eine sehr derbe Enttäuschung :/! Ich rate davon ab, hier zu kaufen. Ich habe bereits seit 7 Jahren eine zweite Matratze von Bett1. Ich war seinerzeit überzeugt von der Idee eines „Anti-Kartell-Produkts“ und ich war dann ja auch jahrelang ein zufriedener Nutzer. Aber das ist alles dahin, seit ich feststellen musste, wie abstrus eine Reklamation gehandhabt wird. Das war bedauerlicherweise eine extreme Erfahrung. Meine Matratze fühlt sich seit einigen Wochen mit stark zunehmendem Maß wie eine Wellenpiste an. Die Ergonomiemodule des Schaumstoffs driften beim Draufliegen auseinander, sodass man einsinkt. Entsprechend schlecht der Schlaf und die orthopädischen Probleme wie Schmerzen an Hüfte, Rücken, Kopf und Nacken. Bett1 wirbt mit 10 Jahren Garantie. Die Hotline war telefonisch stets recht schlecht zu erreichen. Der erste Supporter meldete sich per Mail am 11.3. mit einem PDF Dokument, das ich ausfüllen sollte. In dem PDF wird sich darauf konzentriert, dass man eine Liegekuhle nachweisen soll. Eine solche habe ich aber nicht zu beklagen, was ich dem Supporter schrieb. Auch bei 2-maligen Nachfassen erhielt ich keine Antwort. Mit Geduld kam ich irgendwann bei einem zweiten Supporter durch, dem es sichtlich unangenehm war. Er sagte auch, dass die Reklamationsabteilung heillos überfordert sei. Er bat mich das PDF dennoch auszufüllen und es ihm mit der Fehlerbeschreibung und mit Fotos zu mailen. Gesagt getan. Natürlich keine Antwort mehr. Auch wurde auf meine Bitte nach Eskalation in den 2nd Level Support nicht reagiert. Inzwischen waren mehr als 2 Wochen ins Land gegangen. Beim dritten Kontakt hatte sich eine nette Dame wirklich sichtlich bemüht, sie verstand das Problem, und sagte, sie könne auch selbst etwas mitentscheiden in der Reklamationsabteilung. Am 22.3. schrieb sie mir dann, dass die Reklamation einen ungewöhnlichen Grund hat und die Prüfung daher dauert. Ich fragte, wie überhaupt etwas geprüft werden kann, wenn die Matratze nicht vor Ort ist und schlug vor, dass man doch einmal bitte die Matratze abholen komme, um den Fehler definitiv feststellen zu können – keine Reaktion. Am 26.3. schrieb sie dann, dass sie Rücksprache mit der Geschäftsleitung gehalten habe. Dass eine Vorort-Begutachtung als Onlinehändler nicht vorgesehen sei. Dass ein merklich wahrnehmbarer Härteverlust angeblich zwingend mit einer Liegekuhlenbildung einher gehe. … und dass daher der Garantiefall abgelehnt wird. Ich erklärte dazu, dass sich diese Antwort für mich als Kunde wie eine Ohrfeige anfühlt, weil der tatsächliche Zustand einfach ignoriert wird, obwohl er sich durch bloße Begutachtung vor Ort unmittelbar nachvollziehen ließe. Später fügte ich noch ein Video an, in dem ich mit dem Finger über die Matratze Strich und man gut sehen konnte, wie mein Finger einsinkt, wie auf einer Wellen,piste oder einem Waschbrett. Ich bat darum, dass man das Video auch der Geschäftsleitung weiterleiten möge. Heute am 28.3. dann die Reaktion: ‚Leider ist auf Ihrem Video kein Mangel sichtbar, der einen Austausch der Matratze im Rahmen einer Reklamation rechtfertigt. Als beschriebene Wellen sind lediglich die Ergonomie-Module zu erkennen.‘ Hier wird ein berechtigter Garantieanspruch erstmal höchst langsam und zäh bearbeitet und letztlich einfach abgewiegelt anstatt sauber zu prüfen. Die Matratze ist kaputt, man sinkt darauf an und verlegt sich daher Knochen und Gelenke. Ich verstehe ja, dass ein Versand der Matratze zum Zwecke der Überprüfung nach Berlin kostentechnischer Wahnwitz wäre. Aber das ist nicht mein Problem als Kunde mit einem Garantieanspruch. Und man könnte ja beispielsweise mit einem Netzwerk an befreundeten Händlern vor Ort möglicherweise eine Begutachtung herstellen. Bett1 macht ein Marketing, das stark auf dem Eindruck von Seriösität beruht, indem man den Mitbewerbern Kartelle vorwirft. Aber selbst ist man von einem ehrenhaften Verhalten weit entfernt. Ich fühle mich geprellt und ich halte das Gebaren für unlogisch und sehr unseriös.

STEPHAN BRÜCKNER

FAQ