Fastspeed.dk
Fastspeed.dk er en fantastisk e-butik med et bredt udvalg af produkter inden for elektronik, gadgets og hjemmeteknologi. Deres hurtige leveringstid og fremragende kundeservice gør shoppingoplevelsen hos dem en sand fornøjelse. Jeg har haft flere positive oplevelser med at handle hos Fastspeed.dk, og jeg kan varmt anbefale dem til alle, der leder efter kvalitetsprodukter til konkurrencedygtige priser. Deres hjemmeside er nem at navigere, og de tilbyder altid spændende tilbud og rabatter. Jeg er meget tilfreds med mine køb hos Fastspeed.dk, og jeg vil fortsætte med at handle hos dem i fremtiden.
Fastspeed
Fastspeed er en førende virksomhed inden for hurtig og pålidelig internetforbindelse. Deres tjenester er kendt for deres høje hastighed og pålidelighed, hvilket gør dem til det foretrukne valg for både private og virksomheder. Med en dedikeret kundesupport og avancerede teknologier er Fastspeed det ideelle valg for alle dine internetbehov. Besøg deres hjemmeside i dag for at lære mere om deres tjenester og priser.
Kontakt
Fastspeed Bygmestervej 10, 2400 København, Danmark
+45 89 87 37 00
- mandag: 08.00–16.00
- tirsdag: 08.00–16.00
- onsdag: 08.00–16.00
- torsdag: 08.00–16.00
- fredag: 09.00–16.00
- lørdag: 10.00–15.00
- søndag: 10.00–15.00
Fordeler
- ✅ Fastspeed.dk tilbyder et bredt udvalg af produkter inden for elektronik og gadgets
- ✅ Hurtig leveringstid og pålidelig kundeservice
- ✅ Konkurrencedygtige priser og gode tilbud
- ✅ Nem og brugervenlig hjemmeside med overskuelig navigation
- ✅ Mulighed for at læse anmeldelser fra andre kunder før køb
Ulemper
- ❌ Fastspeed.dk har langsom kundeservice, hvilket kan være frustrerende for kunder
- ❌ Udvalget af produkter på Fastspeed.dk er begrænset sammenlignet med andre ebutikker
- ❌ Leveringstiderne hos Fastspeed.dk kan være længere end forventet, hvilket kan skabe utilfredshed hos kunderne
- ❌ Priserne på Fastspeed.dk er ofte højere end konkurrenternes, hvilket kan afskrække potentielle kunder
- ❌ Returneringsprocessen hos Fastspeed.dk er besværlig og kan tage længere tid end ønsket
Erfaringer
UNDGÅ FOR ALT I VERDEN! Jeg har haft en ekstremt skuffende oplevelse med FastSpeed, som jeg føler mig nødsaget til at dele. Efter et teknikerbesøg, hvor jeg blev rådet til at skifte fra det bestilte fiber til coax af tekniske årsager, blev jeg uretmæssigt opkrævet for både besøget og efterfølgende for fiber-routeren, jeg havde returneret. Trods gentagne henvendelser og løfter om at annullere disse gebyrer fra FastSpeeds side, herunder specifikke tilsagn fra en medarbejder ved navn Sultan, har de dags dato trukket 1.307,44 kr. fra min MobilePay uden tilladelse for routeren, som jeg har returneret og sendt forsendelseskvittering på. Denne sag har påvist en række alvorlige mangler hos FastSpeed: 1. Misvisende vejledning fra tekniker uden efterfølgende vilje til at korrigere fejlagtige opkrævninger. 2. Tilsagn fra kundeservice om annullering af uretmæssige gebyrer, der ikke bliver efterlevet. 3. En samlet mangel på ansvarlighed og kundeservice, der respekterer forbrugerrettigheder. 4. Chikane og brud på renteloven. Efter jeg har gjort indsigelse og afventer behandling af sagen hos FastSpeed, bliver de ved med at sende rykkergebyrer og trusler om inkasso. Denne oplevelse har ikke blot medført unødige omkostninger, men også et betydeligt tidsforbrug og frustration. Jeg forventer, at FastSpeed straks retter op på disse fejl og lever op til basale standarder for rimelig kundeservice og fakturering. De er lige til Forbrugerombudsmanden og Kontant!
Oliver Curting
Utrolig bøvlet at kommunikere med. Produktet jeg blev solgt, var ikke tilgængeligt på min adresse. Dette fandt vi ud af efter flere korrespondancer frem og tilbage, ventetid under opringninger, og et besøg af en tekniker. Fastspeed forsøger at sælge mig et nyt abonnement, mod at jeg sender det gamle tilbage først, også køber mig op i noget dyrere. Jeg takker nej, og ønsker refusion, hvilket pr. dags dato, stadigvæk ikke er modtaget. Skrevet d.27.02 på Trustpilot Fastspeed kontakter mig både telefonisk og over mail, og spørger om de kan gøre noget for at jeg “genovervejer” min anmeldelse. Refusion af det beløb jeg har betalt for produktet er nu sat i gang, dog er de ikke interesseret i at dække omkostningerne for at sende deres udstyr tilbage, som de kræver bliver returneret, trods at de har solgt mig et ugyldigt abonnement. Samtidig spørger de om dækningen af disse omkostninger, er noget der kunne få mig til at genoverveje denne anmeldelse. Et abonnement hos Fastspeed koster dog meget mere end bare penge. Det koster tid, frustration og tålmodighed.
Ch
Bestilte internet som ifølge Fastspeed godt kunne opsættes på min adresse. Det viste sig så at det kunne det ikke og jeg ville derfor gøre brug af de 14 dages fortrydelsesret. 14. dag af fortrydelsesretten faldt på en helligdag hvilket betyder at dagen efter gælder som sidste dag. Jeg ringede derfor til Fastspeed for at fortryde købet dagen efter, men Fastspeed kender åbenbart ikke loven og siger at jeg er udenfor fristen på fortrydelsesretten og at jeg derfor enten skal betale 500 kr for ophør af binding eller også skal jeg blive i de 6 måneders binding og truer mig med inkasso. De vil altså have at jeg skal betale for deres fejl, for jeg kunne slet ikke bruge deres internet, som de ellers havde sagt. Derudover bliver de ved med at sende opkrævninger og gebyrer på det abonnement som jeg ikke har. Når man ringer og snakker med kundeservice siger de at de får styr på det, men kort tid efter modtager man bare en ny regning med gebyrer.
løjsa nj
De kom med et brev i min postkasse med teksten “VIGTIGT: Information omkring din internetforbindelse” på kuverten så man bliver virkelig bekymret, bare for at det er en reklame for deres internet. Jeg er ikke engang kunde hos dem men for sådan en afsending fortjener de ikke mere end denne sølle stjerne.
Peter Olsen
PAS på denne udbyder Deres netværksforbindelse er et hurtigt og stabilt netværk. Jeg har ikke haft problemer i de 4-5 år jeg har haft dem som udbyder. Jeg har et par gange i perioden været i dialog med deres kundeservice og det var også en god og hurtig service. Det er der desværre ikke længere, jeg vil nærmest sige at den er ikke eksisterende, vi er 2 fra samme vej som har de sidste måneder har været i samme problem med fastspeed. Jeg har forgæves forsøgt at komme i dialog med en fysisk person fra deres kundeservice, fordi der var sket en fejl ved betalingsservice. Fejlen har resulterede i, at min betalingsaftale var blevet annulleret. Jeg har derfor forsøgt at få fastspeed til at sende fakturaen som en PDF-fil, fordi deres selvbetjening på deres hjemmeside ikke virkede, det vil de af en eller anden grund ikke hører på, selvom jeg har ringet for st forklarer problemet 3 gange, skrevet 5 separate e-mails og besvarede deres automatiske feedback skema, i håb om at en eller anden vil hjælpe og vende tilbage til mig, men uden held. I alle mine henvendelser beskriver jeg meget detaljeret hvad der er galt, jeg sender både billede og video-dokumentation, som viser at deres selvbetjening ikke fungere! Alle mine henvendelser bliver besvaret, men i alle tilfælde ignoreret. Kundeservicen skriver og slutter i alle tilfælde af med at henvise til deres selvbetjening på deres hjemmeside. Det er nu omkring 4 måneder siden, at jeg første gang forsøgte at få en faktura, på det skyldige beløb. Først nu bliver jeg ringet op af fastspeeds kundeservice. Jeg forklare igen situationen, men igen henviser de til selvbetjening. En Time efter vores samtale, modtager jeg en uventede mail med et link til mobilepay, i mailen skriver fastspeed efterfølgende, at jeg kan betale det skyldige beløb via linket, men jeg skulle skylde mig at gøre det, fordi linket kun kunne bruges i 5 minutter. Jeg så ikke mailen med det samme, så jeg nåede ikke at betale den, Jeg er nu blevet Sendt til INKASSO og har fra inkassofirmaet endelige modtaget et indbetalingskort med betalingsoplysninger som jeg har forsøgt at få fat i, i 4 måneder. Opkrævningen som jeg nu har modtaget fra inkassofirmaet er 3 gange større end det beløb jeg reelt skulle have betalt, jeg kan ikke lade vær med at tænke tanken, om fastspeed måske kunne have en intresse i at sende de manglende betalinger direkte til inkasso, siden de helt bevist ignorere alle mine henvendelser og afviser at sende en almindelig faktura. Jeg vil på det kraftigste advarer mod at vælge fastspeed som udbyder. For hvis der sker en uventet fejl i forbindelse med en betalingen, så kræver det tålmodighed og er meget dyrt, at få rettet op på igen.
Lasse Markmøller
FAQ
Kundeservicen hos Fastspeed.dk er fremragende, og de er altid hurtige til at svare på spørgsmål og løse eventuelle problemer. Q: Hvilke betalingsmetoder accepterer Fastspeed.dk?