Norlys.dk
Norlys.dk er en pålidelig og troværdig leverandør af produkter og tjenester inden for energi, telekommunikation og bredbånd. Deres sortiment omfatter alt fra el og gas til internet og TV, og de er kendt for deres høje kvalitet og konkurrencedygtige priser. Kundeservicen er også i top, og de er altid klar til at hjælpe med eventuelle spørgsmål eller problemer. Jeg kan varmt anbefale Norlys.dk til alle, der leder efter pålidelige og effektive løsninger inden for energi og kommunikation.
Norlys
Norlys er en førende energi- og kommunikationsvirksomhed i Danmark, der leverer bæredygtige løsninger til private og erhvervskunder. Virksomheden fokuserer på at skabe værdi for deres kunder gennem innovative produkter og tjenester. Norlys er kendt for deres høje grad af kundeservice og engagement i lokalsamfundet. Med et stærkt fokus på bæredygtighed og grøn energi, er Norlys en pålidelig partner for alle dine energi- og kommunikationsbehov.
Kontakt
Norlys Tietgensvej 4, 8600 Silkeborg, Danmark
+45 70 11 50 00
- mandag: 08.00–21.00
- tirsdag: 08.00–21.00
- onsdag: 08.00–21.00
- torsdag: 08.00–21.00
- fredag: 08.00–21.00
- lørdag: Lukket
- søndag: Lukket
Fordeler
- ✅ Norlys.dk tilbyder et bredt udvalg af produkter inden for kategorien Produktanmeldelser
- ✅ Produkterne på Norlys.dk er af høj kvalitet og holdbarhed
- ✅ Nem og overskuelig hjemmeside, der gør det let at finde det ønskede produkt
- ✅ Hurtig og pålidelig leveringsservice
- ✅ Professionel og venlig kundeservice, der står klar til at hjælpe med eventuelle spørgsmål
Ulemper
- ❌ Produktet fungerede ikke som forventet og havde flere fejl
- ❌ Leveringstiden var længere end angivet på hjemmesiden
- ❌ Kundeservice var svært at komme i kontakt med og var ikke behjælpelig
- ❌ Produktbeskrivelsen var misvisende og gav ikke et korrekt billede af produktet
- ❌ Prisen var for høj i forhold til produktets kvalitet og funktioner
Erfaringer
Vi har igennem et par uger forsøgt noget så simpelt som at opsige vores tv-abonnement. Det kan ikke lade sig gøre! Man kan ikke sende en mail og opsige det. Men man kan få et telefonopkald hvis man siger ja til mere markedsføring… Nu har jeg forsøgt igen et par timer i telefonslusen og smidt mail. Næste skridt bliver forbrugerombudsmanden og pressen. I det mindste har jeg fået et autosvar om min henvendelse vedrørende opsigelse. Den må kunne bruges som dokumentation på min opsigelse. Jeg sletter i hvert fald abonnementet fra min betalingsservice. Nu må det være nok. Sjældent har jeg oplevet så elendig en kunde”service”. Hvor skulle I skamme jer at hindre kunder i at opsige deres aftaler med jer. Man bliver jo stavnsbundet.
Kirstine van Sabben
Sig mig engang – hvad har I gang i ???? Jeg har henvendt mig ang. min brors død og opsigelse af abonnement d. 29. dec. sidste år – det er snart en måned siden – INTET hørt fra jer!! I bliver ved med at sende rykkere til min gamle far på 86 år, der bor på adressen og ingenting fatter men bliver bekymret. Ringer man til jer, er der 2-3 timers ventetid!! Det her er den værste kundeservice, jeg har oplevet nogensinde.
Thomas Sten Jørgensen
Grotesk dårlig service. Når først deres kolde robotter har ledt dig til et menneske i KUNDESERVICE, får du besked om at der er 60 minutters ventetid. Til Norlys: jeg har ringet til jer d. 03-04-24, klokken 14:08. Så kom bare med jeres dårlige undskyldning.
Carsten Aalling
End ikke engang en stjerne værd men den skal jo noteres Ved overtagelsen af vores forbindelse fra Stofa skulle Norlys opsige den gamle forbindelse. Det glemmer de så at gøre. De glemmer at sende informationer ud om den er aktiv og vi har endda sendt produkterne retur som vi lånte af Stofa (nu opkøbt af Norlys) men heller ikke det registrerer de. Tilgengæld opkræver de 399×10 mdr død forbindelse. De penge kan vi så skyde en hvid pil efter. Norlys har haft ansvaret for at opsige Stofa, og har intet meldt ud om at det ikke var sket eller at der var problemer med det. Forsøger at få i kundeservice mange gange uden en eneste magter at tage ansvar. Til sidst får vi af vide vi har accepteret at få 100 kr i rabat på vores internet de næste 6 mdr. Det har vi aldrig indgået en aftale om. Det resulterer i at man er nødsaget til at ringe til dem igen og sidde i kø i ikke mindre end 3 1/2 time før man kommer igennem til en som siger man kan booke en leder samtale. Jamen det må man jo så gøre. Den 09.01.2024 kommer så denne samtale hvor vi får af vide vi kan få 6×199 kr fordel over 6 mdr abonnement ELLER få dem udbetalt. Vi vil så gerne have dem udbetalt så vi kan trække stikket fra Norlys og lukke sagen med begrænset tab. Den 10.01.2024 ringer den samme “leder” så retur og siger at det kan man ikke alligevel. Ah men vupti doo… Det er utroligt at så stor en virksomhed bare kan modtage betaling for en forbindelse de selv indrømmer er død OG som de siger ikke burde kunne opkræves for og så selvom det sker bare siger “Ja de penge er jo bogført og det er jeres fejl” nej det er ikke. I lavede en brøler. Stå ved jeres fejl og buk nakken. Mange til bolsje butik skal man da godt nok lede længe efter. Sagen er pr. 10.01.2024 overgået til Forbrugerombudsmanden
Anders Højbjerg Eriksen
Opdatering: Karin, tak for at du trods alt tog dig tid til at svare her. Jeg har sendt adskillige mails til den adr du oplyser i dit svar, senest i går. Alle dog stadig uden svar. Jeg kan informere dig om at jeg har annulleret den seneste betaling via Betalingsservice, jeg vil simpelthen ikke finde mig i forkerte regninger mere. Nu må vi så se om der kommer svar fra Jer. Verdens dårligste kundeservice. Er siden sommeren 2023 blevet opkrævet for C More selvom det er opsagt. Efter 4 måneder lykkedes det at få pakken fjernet fra min oversigt, meen dælme om der ikke stadig bliver opkrævet for pakken. Kundeservice er umulig at få fat i på nogen måder overmen hovedet. Har egentlig været glad for Stofa og deres pakker, men Norlys…. er simpelthen så ringe. Var blevet lovet et opkald i dag, men nej ikke en lyd. De 2 gange jeg har fået kontakt er jeg blevet lovet at det ville blive rettet, og jeg er da også blevet krediteret pengene, men så bliver der alligevel fejlopkrævet igen næste kvartal – føj for den
Peter Hjort Hansen
FAQ
Kundeservicen hos Norlys.dk er kendt for at være professionel og imødekommende. De er hurtige til at besvare henvendelser og løse eventuelle problemer, hvilket gør shoppingoplevelsen hos dem endnu bedre.
Norlys.dk accepterer en række forskellige betalingsmetoder, herunder kreditkort, bankoverførsel og MobilePay. Dette giver kunderne fleksibilitet til at vælge den betalingsmetode, der passer bedst til dem.
Leveringstiden hos Norlys.dk er generelt hurtig og pålidelig. De bestræber sig på at sende ordrer så hurtigt som muligt, så kunderne kan modtage deres produkter inden for kort tid.
Ja, produkterne hos Norlys.dk er kendt for at være af høj kvalitet. De samarbejder med pålidelige leverandører og sikrer, at alle produkter lever op til kundernes forventninger.
Ja, Norlys.dk tilbyder en returret på op til 30 dage efter købsdatoen. Hvis kunderne ikke er tilfredse med deres køb, kan de returnere produktet og få en fuld refusion eller ombytning.